Корзина
370 отзывов
+380664650385
Интернет-магазин
  • ARBERY
  • Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Я получил(а) бракованный товар, что делать?

    📌 Уважаемые клиенты из Украины!
    Правила обмена товара с браком:
    - При получении посылки товар, на брак проверяем в отделении "Новой почты" 
    - Если брак обнаружен, пишем свои пертензии (можете написать нам на вайбер +380664650385) обязательно прикрепляем фото брака,и описываем ваши претензии к товару.
    - Если товар не был отправлен в течении 2-дней, любые притензнии больше не принимаются, деньги не возвращаются, товар не меняется.

    p.s. Обмен товара в течении 2 рабочих дней 

    Возврата товара нет,только обмен

    Внимание! Мы не сможем обменять ваш товар если:

    - с товара оторвана бирка.

    - товар пытались постирать и носить 

    - если брак замечен на 2-3 день

  • Почему предоплата?

    Уважаемые клиенты! Наш магазин работает только по 100% предоплате на карту приват банка.

    У нас просто нет возможности забирать и получать наложенный платеж,так как ассортимент компании более 10000 тыс единиц с более чем 8 складов и 4 городов.

    Все ваши посылки оформляются и упаковываються на складе ,курьер их везет на почту. За одну закупку отправляют от 200 товаров,и не возможно выслать и получить все платежи.Поэтому все делаеться электронно и быстро

    Часто у новых клиентов появляются сомнения и звучит вопрос: "Какие гарантии Вы даёте?"
    Даём Вам 100 % гарантию, что мы работаем честно и обманывать своих клиентов нам нет смысла, так как нам выгодней, чтобы Вы остались довольны и ещё заказывали у нас товар.

    С нами сотрудничает большое количество интернет-магазинов и торговых точек по Украине.

    Если у Вас всё-таки есть сомнения, то лучше не заказывайте!

    С нами вы можете быть спокойны за свои деньги и свой товар! если же вашего товара не окажется на складе-вам вернут деньги в день закупки! С нами вы не потеряете не много времени и будете уверены в покупке)

  • Сколько ждать товар при заказе по Украине?

    1. Обработка  и отправка заказа в течении дня

    2. Товар ждать 2-3  рабочих дней с момента заказа.

    3.Товар придет к вам на почту(то отделение которое вы укажите сами) 

  • Как мне правильно оформить заказ?

    1. Через корзину заказов. Возле каждой позиции товара  есть кнопка "ЗАКАЗАТЬ". Цвета и размеры позиций указывайте в комментариях к заказу при окончательном оформлении в корзине заказов.

    2. Оформить заказ в телефонном режиме ( скажите номер товара и уточним все вопросы)

    3. Заказ лучше оформлять через корзину,так как это ваша защита,ваш чек и подтверждения того,что вы сделали покупку.После того как вы оформите заказ через корзину,я отправлю вам на почту реквизиты карты (их так же можно посмотреть в контактах http://arbery.com.ua/contacts

  • Как мне оплатить товар?

    1.Реквизиты на сайте компании http://arbery.com.ua/contacts

    2. По вашему желанию,могу выслать реквизиты смс на телефон

  • Мои действия после оплаты?

    Вам нужно обязательно сообщить о вашей оплате!!!

     Нужно обязательно прислать смс : ФИО на кого был оформлен заказ и время оплаты.

    1) ФИО (на кого был оформлен заказ)

    2) Точная сумма перевода 

     Никогда не выкидывайте квитанции об оплате, если с переводом будут какие то проблемы (ошибка в ФИО получателя или др.) вы не сможете их решить без квитанции, а мы в свою очередь не сможем отправить нужный вам товар.

  • Как мне доставят товар?

    Способы доставки:

    1.  Новая Почта , Укр почта по вашему желанию

    Услуги доставки оплачивает покупатель.

     

  • Цвет полученного товара не соответствует цвету товара на сайте?

    "Обратите внимание на то, что мы используем все возможные способы для демонстрации товара на сайте в наиболее выгодном свете - используется специальное освещение для съемки фотографий. Поэтому полученный Вами товар может немного отличаться от фотографии (быть немного светлее или темнее)"

  • Где можно отследить свой товар?

  • пишите отзывы

    После получения своего товара,пишите пожалуйста отзывы о нашей работе(вам на почту будет приходит уведомление где вы сможете оставить отзыв) Для нас это очень важно! спасибо

  • как можно с нами связаться?

    вконтакте https://vk.com/arbery_com_ua

    вконтакте https://vk.com/arbery_obyv_ua

    телефон 066 465 03 85 

    почта arbery@yandex.ry

    Вы можете попросить об обратном звонке(под товаром)

  • Весь ли товар в наличии?

     Товар выставленный на сайте в наличии. 

    Предварительно перед заказом мы уточняем еще раз его наличие!

    Если после оплаты не будет нужного цвета или размера, есть несколько вариантов дальнейших событий (по вашему усмотрению):

    - мы сообщим вам когда его завезут на склад (можно подождать)

    - или предложим замену на другой товар 

    -  вернем деньги за недостающие позиции в этот же день

    Не всегда удаеться полностью контролировать наличие всех товаров,так как их более 10000 тысяч

     

  • Таблица размеров

    таблица размеров