Поширені питання

• Де можна відстежити свій товар?

  Нова пошта http://novaposhta.ua/frontend/tracking/ua

  Укр.пошта http://services.ukrposhta.com/barcodesingle/

• пишіть відгуки

  Після отримання свого товару,пишіть будь ласка відгуки про нашу роботу(вам на пошту приходить повідомлення буде де ви зможете залишити відгук) Для нас це дуже важливо! дякую

• Як мені правильно оформити замовлення?

  1. Через кошик замовлень. Біля кожної позиції товару є кнопка "ЗАМОВИТИ". Кольори і розміри позицій вказуйте в коментарях до замовлення при остаточному оформленні в кошику замовлень.

  2. Оформити замовлення в телефонному режимі ( скажіть номер товару і уточнимо всі питання)

  3. Замовлення краще оформляти через корзину,так як це ваш захист,ваш чек і підтвердження того,що ви зробили покупку.Після того, як ви оформите замовлення через корзину,я відправлю вам на пошту реквізити карти (їх так само можна подивитися в контактах http://arbery.com.ua/contacts

• Як мені оплатити товар?

  1.Реквізити на сайті компанії http://arbery.com.ua/contacts

  2. За вашим бажанням,можу вислати реквізити смс на телефон

• Мої дії після оплати?

  Вам потрібно обов'язково повідомити про вашої оплати!!!

  Потрібно обов'язково надіслати смс : ПІБ на кого був оформлений замовлення та час оплати.

  1) ПІБ (на кого був оформлений замовлення)

  2) Точна сума переказу

  Ніколи не викидайте квитанції про оплату, якщо з перекладом будуть якісь проблеми (помилка в ПІБ одержувача або ін.) ви не зможете їх вирішити без квитанції, а ми в свою чергу не зможемо відправити потрібний вам товар.

• Як мені доставлять товар?

  Способи доставки:

  1. Нова Пошта , Укр пошта за вашим бажанням

  Послуги доставки оплачує покупець.

   

• Колір отриманого товару не відповідає кольору товару на сайті?

  "Зверніть увагу на те, що ми використовуємо всі можливі способи для демонстрації товару на сайті в найбільш вигідному світлі - використовується спеціальне освітлення для зйомки фотографій. Тому отриманий Вами товар може дещо відрізнятися від фотографії (бути трохи світліше чи темніше)"

• Я отримав(а) бракований товар, що робити?

  Шановні клієнти з України!
  Правила обміну товару з шлюбом:
  - При отриманні посилки товар, на шлюб перевіряємо у відділенні "Нової пошти"
  - Якщо шлюб виявлений, пишемо свої пертензии (можете написати нам на вайбер +380664650385) обов'язково прикріплюємо фото шлюбу,і описуємо ваші претензії до товару.
  
  p.s. Обмін товару протягом 2 робочих днів

  Увага! Ми не зможемо обміняти ваш товар якщо:

  - з товару відірвана бирка.

  - товар намагалися випрати і носити

  - якщо шлюб помічений на 2-3 день

• Почему предоплата?

  Уважаемые клиенты! Наш магазин работает только по 100% предоплате на карту приват банка.

  У нас просто нет возможности забирать и получать наложенный платеж,так как ассортимент компании более 10000 тыс единиц с более чем 8 складов и 4 городов.

  Все ваши посылки оформляются и упаковываються на складе ,курьер их везет на почту. За одну закупку отправляют от 200 товаров,и не возможно выслать и получить все платежи.Поэтому все делаеться электронно и быстро

  Часто у новых клиентов появляются сомнения и звучит вопрос: "Какие гарантии Вы даёте?"
  Даём Вам 100 % гарантию, что мы работаем честно и обманывать своих клиентов нам нет смысла, так как нам выгодней, чтобы Вы остались довольны и ещё заказывали у нас товар.
  
  С нами сотрудничает большое количество интернет-магазинов и торговых точек по Украине.
  
  Если у Вас всё-таки есть сомнения, то лучше не заказывайте!
  
  З нами ви можете бути спокійні за свої гроші і свій товар! якщо ж вашого товару не виявиться на складі-вам повернуть гроші в день закупівлі! З нами ви не втратите не багато часу і будете впевнені в покупці)

• як можна з нами зв'язатися?

  вконтакте https://vk.com/arbery_com_ua

  вконтакте https://vk.com/arbery_obyv_ua

  телефон 066 465 03 85

  пошта arbery@yandex.ry

  Ви можете попросити про зворотній дзвінок(під товаром)

• Таблиця розмірів

  таблиця розмірів

  

  

  

• Весь товар в наявності?

  Товар виставлений на сайті є в наявності.

  Попередньо перед замовленням ми уточнюємо ще раз його наявність!

  Якщо після оплати не буде потрібного кольору або розміру, є кілька варіантів подальших подій (на ваш розсуд):

  - ми повідомимо вам коли його завезуть на склад (можна почекати)

  - або запропонуємо заміну на інший товар

  - повернемо гроші за відсутні позиції в цей же день

  Не завжди удаеться повністю контролювати наявність всіх товарів,так як їх більше 10000 тисяч

   

• Скільки чекати товар при замовленні по Україні?

  1. Обробка і відправка замовлення протягом дня

  2. Товар чекати 2-3 робочих днів з моменту замовлення.

  3.Товар прийде вам на пошту(відділення яке ви виберіть самі)